MONROY CESEÑA, M. A., & CRUZ CHÁVEZ, P. R. (2025). La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los establecimientos hoteleros en el período 2003-2023: revisión sistemática y estado de la cuestión . REVISTA INTERNACIONAL DE TURISMO, EMPRESA Y TERRITORIO, 8(2), 108–128. https://doi.org/10.21071/riturem.v8i2.16418