MONROY CESEÑA, M. A.; CRUZ CHÁVEZ, P. R. La calidad de servicio y la satisfacción del cliente en los establecimientos hoteleros en el período 2003-2023: revisión sistemática y estado de la cuestión . REVISTA INTERNACIONAL DE TURISMO, EMPRESA Y TERRITORIO, [S. l.], v. 8, n. 2, p. 108–128, 2025. DOI: 10.21071/riturem.v8i2.16418. Disponível em: https://journals.uco.es/riturem/article/view/16418. Acesso em: 3 feb. 2025.