MONROY CESEÑA, M. A., y P. R. CRUZ CHÁVEZ. «La Calidad De Servicio Y La satisfacción Del Cliente En Los Establecimientos Hoteleros En El período 2003-2023: Revisión sistemática Y Estado De La cuestión». REVISTA INTERNACIONAL DE TURISMO, EMPRESA Y TERRITORIO, vol. 8, n.º 2, enero de 2025, pp. 108-2, doi:10.21071/riturem.v8i2.16418.