MONROY CESEÑA, MAURO ALEJANDRO, y PLÁCIDO ROBERTO CRUZ CHÁVEZ. «La Calidad De Servicio Y La satisfacción Del Cliente En Los Establecimientos Hoteleros En El período 2003-2023: Revisión sistemática Y Estado De La cuestión». REVISTA INTERNACIONAL DE TURISMO, EMPRESA Y TERRITORIO 8, no. 2 (enero 2, 2025): 108–128. Accedido febrero 3, 2025. https://journals.uco.es/riturem/article/view/16418.