La importancia de la Gestión del Conocimiento en la Sostenibilidad Turística. Estudio de caso en Santiago de Surco-Lima (Perú)
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Résumé
El estudio resalta la relación que existe entre la gestión del conocimiento y la sostenibilidad turística, teniendo en cuenta que la primera contribuye a generar conocimiento a través de procesos que permiten combinar información y experiencia que posteriormente se aplican a la implementación de estrategias que permitan mejorar la competitividad, la calidad y la mejora continua de los establecimientos y servicios turísticos, así como enfrentar situaciones de riesgo en los destinos. Se tomó el caso del desarrollo de la actividad turística en el distrito de Santiago de Surco (Lima ciudad – Perú), en un contexto de recuperación post pandemia de la COVID-19. Los resultados del análisis mostraron que, si bien el distrito es reconocido por su sostenibilidad ambiental, algunos procesos de gestión del conocimiento ayudarían a consolidar las componentes de carácter sociocultural y económico de este distrito urbano para alcanzar su sostenibilidad turística.
Palabras claves: Gestión del conocimiento, sostenibilidad turística, competitividad, innovación, Lima, Perú.
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