El tratamiento de la accesibilidad en los establecimientos con certificación de calidad turística: estudio de caso en Bogotá (Colombia)
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Résumé
El turismo accesible se especializa en propiciar destinos libres de barreras físicas, sociales o comunicativas que puedan ser usados por todas las personas, con o sin discapacidad, incluyendo adultos mayores, mujeres embarazadas y niños; esto implica que la cadena de valor turística esté adecuada para un disfrute pleno con igualdad de oportunidades. Por esta razón, el objetivo del presente trabajo es establecer el grado de accesibilidad con el que cuentan los hoteles 5 estrellas certificados en calidad turística en Bogotá para el desarrollo del turismo accesible, aplicando un modelo de evaluación para la accesibilidad en hoteles por medio de muestreo. Se identificó que en la ciudad de Bogotá aún existen deficiencias en la oferta turística hotelera en lo que respecta al turismo accesible, se espera que por medio de normas y procesos planificados se pueda ir desarrollando poco a poco la accesibilidad en este destino.
Palabras clave: Bogotá (Colombia); accesibilidad; hoteles; requisitos.
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