Satisfacción laboral en establecimientos hoteleros: caso de estudio aplicado en Bucaramanga, Santander (Colombia)
Barra laterale dell'articolo
Contenuto principale dell'articolo
Abstract
El sector hotelero ha presentado un crecimiento en todo el mundo como consecuencia de la internacionalización del turismo. En el caso de Colombia, Santander se resalta por su competitividad turística, contando con 221 establecimientos dedicados a la actividad económica de alojamiento. Por esto, este artículo, utilizando un enfoque cuantitativo con corte transversal se pretende describir la satisfacción laboral de los colaboradores de los establecimientos hoteleros. Los resultados indican que este sector presenta una alta satisfacción laboral, principalmente relacionada por las condiciones físicas del lugar de trabajo. No obstante, se presenta alta insatisfacción en el trabajo debido al poco reconocimiento de sus logros, aspectos importantes a mejorar. En este sentido, se concluye la importancia de medir los niveles de satisfacción laboral a través de herramientas de recolección de información como los cuestionarios con el objetivo de crear políticas de gestión de talento humano. Para futuras investigaciones se recomienda replicar este ejercicio en otros sectores económicos para realizar comparaciones y encontrar relaciones.
Palabras clave: Satisfacción laboral; Establecimientos hoteleros; Bucaramanga; Colombia
Downloads
Dettagli dell'articolo
Avvisi di copyright proposti da Creative Commons
Politica proposta per le riviste che offrono accesso aperto
Gli autori che pubblicano su questa rivista accettano i seguenti termini:
- Gli autori manterranno i loro diritti d'autore e concederanno alla rivista il diritto di prima pubblicazione del loro lavoro, che sarà contemporaneamente soggetto alla licenza Creative Commons CC BY-NC 4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es ) , che consente a terzi di condividere il lavoro e di consentire lavori derivati purché ne venga indicato l'autore, la prima pubblicazione su questa rivista e nessun uso commerciale.
- Gli autori possono stipulare altri accordi di licenza non esclusivi per la distribuzione della versione pubblicata dell'opera (ad esempio, depositandola in un archivio telematico o in un repository istituzionale o pubblicandola in un libro monografico), a condizione che venga indicata la pubblicazione iniziale su questa rivista.
- Gli autori sono autorizzati e incoraggiati a diffondere il loro lavoro tramite Internet (ad esempio, in archivi online e repository istituzionali o sui loro siti web personali) prima, durante e dopo il processo di invio, poiché ciò può portare a scambi fruttuosi e aumentare le citazioni del lavoro pubblicato. (Vedi L'effetto Open Access .)