El Operador Virtual de Hotel: una nueva modalidad de negocio en la industria del alojamiento
Barra laterale dell'articolo
Contenuto principale dell'articolo
Abstract
El objetivo de este estudio es explorar como se está desarrollando la modalidad de negocios de Operador Virtual de Hotel en Colombia. Con la revisión de prensa y literatura especializada se encontró que países asiáticos como India, Indonesia y Filipinas son pioneros en la creación de este tipo de empresas y que en Colombia un grupo de jóvenes emprendedores ha incursionado en el mismo, bajo el nombre de Ayenda. Además de las fuentes escritas, se analizaron entrevistas con sus creadores y se obtuvo el certificado de existencia y representación legal de la empresa y de algunos de los hoteles afiliados. Para conocer la percepción de los usuarios sobre el servicio que ofrece en Medellín la empresa colombiana, se revisaron los portales de Booking y Expedia. Se encontró que la mayor parte de los usuarios es de nacionalidad colombiana y que consideran una buena relación costo-beneficio en el servicio recibido. En futuras líneas de investigación se recomienda realizar seguimiento a los planes de mejoramiento de los hoteles basados en los comentarios de los usuarios y también se puede establecer un comparativo de la percepción de los clientes en cuanto al servicio entre los Operadores Virtuales de Hoteles y plataformas de economía colaborativa como Airbnb.
Palabras clave: Alojamiento; innovación; operador virtual de hotel; start up; turismo.
Downloads
Dettagli dell'articolo
Avvisi di copyright proposti da Creative Commons
Politica proposta per le riviste che offrono accesso aperto
Gli autori che pubblicano su questa rivista accettano i seguenti termini:
- Gli autori manterranno i loro diritti d'autore e concederanno alla rivista il diritto di prima pubblicazione del loro lavoro, che sarà contemporaneamente soggetto alla licenza Creative Commons CC BY-NC 4.0 ( https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es ) , che consente a terzi di condividere il lavoro e di consentire lavori derivati purché ne venga indicato l'autore, la prima pubblicazione su questa rivista e nessun uso commerciale.
- Gli autori possono stipulare altri accordi di licenza non esclusivi per la distribuzione della versione pubblicata dell'opera (ad esempio, depositandola in un archivio telematico o in un repository istituzionale o pubblicandola in un libro monografico), a condizione che venga indicata la pubblicazione iniziale su questa rivista.
- Gli autori sono autorizzati e incoraggiati a diffondere il loro lavoro tramite Internet (ad esempio, in archivi online e repository istituzionali o sui loro siti web personali) prima, durante e dopo il processo di invio, poiché ciò può portare a scambi fruttuosi e aumentare le citazioni del lavoro pubblicato. (Vedi L'effetto Open Access .)