Tecnologías de la información y las comunicaciones y transformación digital como componentes de competitividad turística y empresarial: un análisis bibliométrico.
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Resumo
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y la transformación digital se han convertido en elementos clave para la competitividad del sector turístico y empresarial debido a su impacto en la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la innovación. Con el fin de analizar la evolución y el estado actual de la producción científica sobre estos temas entre 2018 y 2023, se realizó un estudio bibliométrico comparativo utilizando herramientas como Publish or Perish, SPSS, Microsoft Excel, R-Studio, Bibliometrix y VOSviewer. Los resultados muestran un crecimiento en la investigación sobre transformación digital, mientras que los estudios centrados en TIC presentan una leve disminución. La mayor parte de la literatura aborda el ámbito empresarial, especialmente Pymes, dejando en segundo plano subsectores turísticos como transporte, agencias de viajes, restaurantes y hoteles. Asimismo, los artículos más citados se centran en la innovación digital empresarial. Se encontró que las investigaciones sobre TIC tienden a realizar diagnósticos de uso, mientras que las relacionadas con la transformación digital profundizan en sus impactos. Se concluye que es necesario ampliar las investigaciones hacia los subsectores turísticos menos estudiados, enfocándose en evaluaciones de inversión y metodologías de implementación.
Palabras clave: tecnologías de la información y las comunicaciones, transformación digital, competitividad, análisis bibliométrico, turismo, empresas.
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